Alo 183, 7 ayda toplam 1345 şiddet mağduru kadına yardım etti

Bugüne kadar şiddet gören kadınlardan iletişim merkezine gelen toplam 1345 yardım talebi çağrısı ilgili birimlere yönlendirilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu. “Alo 183 Danışma Hattı” üzerinden şiddet gören veya töre ve namus cinayetlerine maruz kalma riski taşıyan kadınlara yönelik çağrılar alınıyor, kadın konukevleri, aile danışma merkezleri hizmetleri ve yararlanabilecekleri diğer hizmet modelleri hakkında bilgi veriliyor. Gelen çağrının aciliyeti göz önünde tutularak, vakanın bulunduğu ilin acil müdahale ekip sorumlusuna yönlendirme yapılıyor. Acil müdahale ekibi vakayı değerlendirdikten sonra emniyet veya jandarma birimleri ile koordinasyon kurup, olaya kısa bir süre içerisinde müdahale ediyor. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı İletişim Merkezi, kamuda ilk kez VCC sistemini hayata geçirerek işitme engelli vatandaşlara, “İşaret Dili” ile hem sesli hem de görüntülü olarak çağrı merkezi hizmeti vermeye başladı. İşitme engelli vatandaşlar 3G uyumlu telefonları ile 8-17 saatleri arasında (532) 755 01 83 ve (532) 755 01 44 no’lu telefon üzerinden iletişim merkezine ulaştıklarında, işaret dili tercümanları tarafından karşılanıyor, görüş, öneri ve taleplerini iletebiliyor.