Konya İl Sağlık Müdürlüğü ile Necmettin Erbakan Üniversitesi Nezahat Keleşoğlu Sağlık Bilimleri Fakültesi iş birliğiyle düzenlenen “Sağlıkta İlişkinin Yeniden İnşası: Etkili İletişim ve Empati Çalıştayı”, sağlık çalışanları ve hastalar arasındaki güven bağını pekiştirmeyi hedefliyor. Elde edilen çözüm önerilerinin Sağlık Bakanlığı ile paylaşılması planlanıyor.

İletişim Eksikliği Şikayetlerin Başında Geliyor

İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Yusuf Yavuz, sağlık hizmetlerindeki şikayetlerin büyük kısmının iletişim eksikliğinden kaynaklandığını vurguladı. Hastaları dikkatle dinlemenin ve göz teması kurmanın önemine değinen Yavuz, kaygı içindeki hasta ve yakınlarına samimi yaklaşmanın olumsuz deneyimleri değiştirebileceğini belirtti.

Dijitalleşen Dünyada Dinlemenin Önemi

NEÜ Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Bahadır Feyzioğlu, hız odaklı yaşamın insan ilişkilerini zorlaştırdığını söyleyerek, sağlıkta profesyonel iletişimin şart olduğunu ifade etti. Prof. Dr. Feyzioğlu, empati odaklı yaklaşımın sağlık hizmetlerinden duyulan memnuniyeti artıracak en temel unsur olduğunu dile getirdi.

Ortak Akılla Çözüm Arayışı

Çalıştay Düzenleme Kurulu Başkanı Prof. Dr. Hasan Hüseyin Tekin ise sağlık hizmetinin sadece tıbbi müdahaleden ibaret olmadığını belirtti. Yoğun iş yükü altındaki çalışanlar ile kaygı taşıyan hastaları karşı karşıya getirmek yerine ortak anlayış geliştirmeyi hedeflediklerini aktardı.

Kriz Yönetiminden Öz-Şefkate Çok Yönlü Masalar

Akademisyenler, hastane yöneticileri ve sağlık çalışanlarının katıldığı oturumlarda; çatışma yönetimi, hasta deneyiminin iyileştirilmesi, çalışanların öz-şefkati ve kurumsal gelişim başlıkları ele alınarak somut çözüm önerileri üretildi.