Müşteri memnuniyeti her şeyden önce gelir
Şehitliği gezerken karşısında devasa bir mağazanın yeni açıldığını hissettim.
Sevgili Dostlar,
Şehitliği gezerken karşısında devasa bir mağazanın yeni açıldığını hissettim. İçeriye girdim. Bir de ne göreyim içeride adeta yok yok. Buzdolabından çamaşır makinesine, LCD televizyondan elektrik süpürgesine, mikro dalga fırından dikiş makinesine kadar her şey. Ama en önemlisi rengarenk markalı, rengarenk genç odaları, oturma grupları, halılar, yataklar, çalışma masaları, sandalye ve ocaklar. İçerisi adeta bir renk cümbüşü. Hele bir de işletmecisi saygıdeğer, beyefendi bir insan… Uğurel Ev Aletleri-Bilişim İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi yetkilisi Sayın Ebubekir Büyükmesçi ile keyifli bir söyleşi yapmak üzere kendileriyle bir aradayız. Ebubekir Bey’e yeni açtığı çok geniş ve büyük mağazasında başarılı ve verimli çalışmalar dileyerek ilk sorumu soruyorum.
Sayın Ebubekir Büyükmesçi mağazanız bir hayli geniş ve büyük. Bu konuda neler söylemek istersiniz?
Ebubekir Büyükmesçi: Mağazamız yaklaşık 900 m2. Mağazamızda envai çeşitlerde genç odaları, mobilya ve beyaz eşya satışı gerçekleştirmek için daha yeni faaliyete başladık.
Daha yeni faaliyete başladığınız söylediniz. Bu konuda okuyucularımızı aydınlatır mısınız?
Ebubekir Büyükmesçi: Tabi ki. Firmamız 1960 yılında İstanbul Caddesi Aziziye Cami yakınında rahmetli babam Recep Büyükmesçi tarafından kurulmuş olup, şu anda bizler ikinci kuşak Ebubekir ve Mevlüt Büyükmesçi kardeşimle beraber devam ettirmekteyiz. Halen İstanbul Caddesi No 61’deki yerimiz 52 yıldır faaliyetine devam etmektedir. Şirket olarak beyaz eşya, iletişim, halı, mobilya, ev gereçleri sektörlerinde hizmet devam etmekteyiz. Şu anda Musalla Şehitliğimizin karşısında Konyalı hemşehrilerimizin her türlü ev eşyası taleplerine cevap verebilmek iç in bu şubemizi oluşturmuş olmaktan mutluluk duymaktayız.
Ebubekir Bey, hangi marka ürünlerle ihtiyaca cevap vermektesiniz?
Ebubekir Büyükmesçi: Genç odaları ve oturma gruplarında Konya’mızda üretilen Rengarenk markalı son derece kaliteli, özenle üretilmiş ürünleri satıyoruz. Beyaz eşyada dünyaca kalitesi kanıtlanmış Bosch markalı ürünler, dikiş makinesinde yine dünyaca ünlü Singer, motorsiklet grubunda Asya Motorları’nı satıyoruz.
Ebubekir Bey uzun yıllara dayanan bir ticari hayatınız var. Bu süreç içinde neler yaptınız?
Ebubekir Büyükmesçi: Başta şunu belirtmek isterim; bugüne kadar hep güvendiğimiz markalar ve güvendiğimiz ürünlerin satışını yapmaya çalıştık. Müşteri memnuniyetini her şeyden önde tuttuk. Kendimizin beğenisini kazanan ürünler sattık. Bu şirketimizin parolasıdır. Yani önce müşteri memnuniyeti.
Ebubekir Bey, müşteriyi memnun etmek sizin olmazsa olmazlarından. Buna bir örnek verebilir misiniz?
Ebubekir Büyükmesçi: Buna şöyle bir örnek verebilirim. Şehitlik Şubemizi açarken üst katta oturan kendisini tanımadığım bir komşu kardeşimiz, “Ben sizi tanıyorum. Buraya geldiğinize çok sevindim, memnun oldum. 20 yıl önce sizden bir buzdolabı almıştım. Hala kullanmaktayım ve çok memnunum” dedi ve bizleri de çok memnun etti.
Peki Ebubekir Bey, söyleşimizin başında iletişimden bahsettiniz. Bu konuyu biraz açabilir misiniz?
Ebubekir Büyükmesçi: Şirket olarak iletişim sektöründe faaliyet göstermekteyiz. Avea Dağıtım Merkezi ve Perakende mağazacılığını da yapmaktayız. Bununla ilgili Zafer Meydanı’nda Avea Abone Merkezimiz bulunmaktadır.

