ANKARA (AA) - Elektrik faturaları kredi kartı ile ödenebilecek, görevli tedarik şirketleri veya hizmet alımı yapılan kişiler faturaların tahsilatı işlemi sebebiyle tüketicilerden herhangi bir ad altında bedel talep edemeyecek.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun (EPDK) Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Yönetmelikle perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşma kapsamında hizmet alan veya veren taraflara uygulanacak standart, usul ve esaslar belirlendi.

Buna göre, düzenlemeye tabi tarifeler yoluyla elektrik enerjisi veya kapasite almak isteyen gerçek veya tüzel kişiler, ilgili görevli tedarik şirketine başvuruda bulunabilecek. Görevli tedarik şirketi, usulüne uygun olarak yapılan başvuruları, başvuru tarihini izleyen en geç 3 iş günü içerisinde sonuçlandıracak.

Geçici kullanım amaçlı bağlantılar için yapılan perakende satış sözleşmeleri hariç olmak üzere, perakende satış sözleşmesinde süre sınırı bulunmayacak.

Tüketici, elektronik imza ile veya görevli tedarik şirketine yazılı olarak başvuruda bulunmak kaydıyla, perakende satış sözleşmesini sona erdirebilecek.  Tüketicinin tüketim dönemi, bir aydan az olmamak ve bir yılı geçmemek üzere, görevli tedarik şirketi tarafından belirlenecek. 

Tüketim dönemlerinin 6 ay veya üzerinde olacak şekilde görevli tedarik şirketi tarafından belirlenmesi durumunda, ilgili tüketicinin talebi halinde, üç aydan az olmamak ve tüketim dönemi içerisindeki ay sayısını aşmamak üzere, tüketiciye vade farkı uygulanmaksızın, taksit imkanının sağlanması zorunlu olacak. 

Görevli tedarik şirketi tarafından düzenlenen ödeme bildirimi, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye tebliğ edilecek. Tüketicinin tercih etmesi halinde, ödeme bildirimi tüketiciye elektronik posta yoluyla da gönderilebilecek.

Faturalar, kredi kartı ile ödenebilecek. Faturaların kredi kartı ile ödenmesine ilişkin usul ve esaslar Kurul kararı ile belirlenecek. Görevli tedarik şirketleri veya hizmet alımı yapılan kişiler tarafından faturaların tahsilatı işlemi sebebiyle tüketicilerden herhangi bir ad altında bedel talep edilemeyecek. 

- Hatalar için görevli tedarik şirketine itiraz edilebilecek

Hatalara karşı, tüketici tarafından ödeme bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren bir yıl içerisinde görevli tedarik şirketine itiraz edilebilecek. İtiraz, başvuru tarihini izleyen en geç 10 iş günü içerisinde incelenerek sonuçlandırılacak. 

Tüketicinin elektrik enerjisi tüketimine ilişkin ödemelerini son ödeme tarihine kadar yapmaması durumunda tedarikçi tarafından tüketiciye yazılı olarak ikinci bildirimde bulunulacak. Tüketicinin öngörülen ödemeleri, ikinci bildirimde belirtilen süre içerisinde de yapmaması halinde, 5 iş günü içerisinde elektriği kesilecek. 

- Tüketici hizmetleri merkezi

Dağıtım şirketleri ile görevli tedarik şirketleri tarafından, faaliyet konuları ile ilgili olarak arıza bildirimi, kaçak ve usulsüz elektrik enerjisi kullanım ihbarları, ödeme bildirimlerine ilişkin itirazlar, şikayetler ve benzeri konularda yapılan başvuruların cevaplandırılması için 24 saat kesintisiz hizmet verecek şekilde çağrı merkezi kurulacak. 

Kaçak ve usulsüz elektrik enerjisi kullanımına ilişkin ihbarları yapan kişilerin kimlikleri gizli tutulacak. 

Programlı kesintiler, yazılı, işitsel veya görsel basın yayın kuruluşları aracılığıyla ve internet sitesinde, ayrıca isteyen kullanıcılara kısa mesaj ve/veya elektronik posta gönderilmesi suretiyle kesintinin tarih, başlangıç ve sona erme zamanı, kesintinin başlama zamanından en az 48 saat önce nihai tüketicilere bildirilecek.

- Serbest Tüketici Sayaç Kayıt Numarası

Her bir serbest tüketiciye, TEİAŞ veya dağıtım lisansı sahibi tüzel kişiler tarafından dengeleme ve uzlaştırma ile ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde bir "Serbest Tüketici Sayaç Kayıt Numarası" verilecek. 

Serbest tüketici limitine ilişkin indirimler her yılın 31 Ocak tarihine kadar belirlenecek. Bu indirimlere göre hesaplanan yeni serbest tüketici limitleri Resmi Gazete'de yayımlanacak ve Kurum internet sitesinde duyurulacak.

- Kaçak ve usulsüz elektrik enerjisi tüketimi

Dağıtım lisansı sahibi tüzel kişi, kaçak tespit süreci sonucunda kaçak elektrik enerjisi tüketimi tespit edilen gerçek veya tüzel kişilerin elektrik enerjisini keserek sayacı mühürleyecek ve Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunacak.

Öte yandan bu yönetmeliğin yayımlandığı tarih itibariyle Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği ile Elektrik Piyasası Serbest Tüketici Yönetmeliği yürürlükten kaldırıldı.