Yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte klima ve diğer elektronik ürünlerin bakım, onarım ve montaj hizmetlerine olan talep arttı. Ancak Ticaret Bakanlığı, bazı kişi ve firmaların üretici veya ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini "yetkili servis" gibi tanıtması nedeniyle tüketicilerin mağduriyet yaşadığını açıkladı.

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan yazılı açıklamada, sahte servis uygulamalarının tüketicilere ciddi zararlar verdiği vurgulandı. Orijinal olmayan yedek parça kullanımı, ürün garantisinin geçersiz kalması, yanlış müdahaleler sonucu ürünün zarar görmesi ve yüksek haksız servis ücretleri bu zararların başında geliyor. Hatta bazı durumlarda, uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşılması gibi dolandırıcılık vakalarına da rastlandığı ifade edildi.

Bakanlık, bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için geliştirilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)’in tüketicilere güvenli ve hızlı erişim imkânı sunduğunu belirtti. Tüketiciler, ürünlerine ait yetkili servis bilgilerine www.servis.gov.tr adresinden ulaşabiliyor.

Açıklamada ayrıca, servis hizmeti alınmadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiği hatırlatıldı. İnternet aramalarında bulunan servis bilgileri, firmanın resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulanmalı. Şüpheli durumlarda veya sahte servislerle karşılaşıldığında ise Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi üzerinden şikayet ve ihbar yapılabileceği belirtildi.

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin bu tür aldatıcı servis girişimlerine karşı dikkatli olmalarını ve resmi kanallar dışında servis hizmeti almamalarını tavsiye etti.