Kendi adına başka bir GSM şirketine ait hat bulunduğunu ifade eden Şakir Bağrıcı isimli vatandaş, belli bir süre sonra hattını Vodafone'ye taşıdı. Aradan bir süre geçtikten sonra hattının kapanması üzerine GSM şirketine giden Şakir Bağrıcı. durumu müşteri temsilcisine anlattı. Müşteri temsilcisinin kendisine 'eksik evraklarının bulunduğunu' ve 'bu eksikleri tamamlamadığı sürece hattındaki sorunun giderilmeyeciğini' söylemesi üzerine Şakir Bağrıcı evraklarını tamamlayarak tekrar Vodafone İletişim Merkezi'ne gitti. Evrakları teslim etmesine rağmen hattı kısıtlanan müşteri, mağduriyetinin giderilmemesi üzerine bir kez daha Vodafone iletişim merkezinin yolunu tuttu. 'Evraklar yine eksik' cevabını alınca bir kez daha evrak hazırlayan Bağrıcı. hattının kapanmasıyla  yeni bir şok yaşadı. Müşteri temsilcisi de 'hattının artık kapandığını ve yeniden açılmayacağını' söyledi.

Mağduriyetinin giderilmemesi üzerine yeni bir GSM şirketinden hat açtıran Şakir Bağrıcı  Vodafone şirketinin sorumsuzluğu hakkında Tüketiciler Birliğine de başvuruda bulunurken İletişim Merkezlerinin bu ciddiyetsizliğine tepki gösterdi.

memleket.com.tr