SÜ İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Araştırma Görevlisi Muhammed Şahin’in 451 mükellef ile görüşerek yaptığı araştırma sonuçlarına göre, mükelleflerin diğer kamu kurum ve kuruluşlarına kıyasla yüzde 54 gibi yüksek bir oranla Vergi Dairesi Başkanlığı’nın işleyişini daha kaliteli buldukları ortaya çıktı.

Konya’da ilk kez bir kamu kurumunun imajı hakkında yapılan araştırmada Defterdarlık bünyesinden ayrılarak kurulan Konya Vergi Dairesi Başkanlığı’nın imajı, yönetim anlayışı ve işleyişi diğer kamu kurumlarına nazaran daha başarılı ve kaliteli bulundu.

Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Araştırma Görevlisi Muhammed Şahin’in 451 vergi mükellefiyle ‘Yüzyüze Metod’unu uygulayarak 4-22 Haziran tarihleri arasında yaptığı araştırma sonuçlarına göre Konya Vergi Dairesinin İmajı’nın mükellefler nezdinde çok iyi olduğu ortaya çıktı. Vergi Dairesi’nin imajına mükelleflerle kurduğu iletişim; sergiler, yarışmalar, ödüller vb. sosyal ve kültürel faaliyetlere verdiği önem; mükellef odaklı çalışması; vergi kayıp ve kaçağının önlenmesi için yaptığı denetimlerin sıklığı; şeffaf bir yönetim anlayışının benimsenmiş olması; vergi dairelerinde çalışan personelinin güler yüzlülüğü; bürokrasinin azaltılması gibi hususlar katkı sağladı.

Mükelleflerin Vergi Darise Başkanlığı’ndan beklentileri ise Vergi Dairesi ile mükellefler arasındaki bağın kuvvetlendirilmesi, daha yapıcı davranılması, mükelleflerin bilgilendirilip bilinçlendirilmesi olarak belirlendi. Bilgilendirme hususunda da mükelleflerin yüzde 27.7’si kendilerine e-mail yoluyla, yüzde 13.5’i işyerine mektupla, yüzde 11.8’i ise SMS yoluyla bilgi verilmesini isterken yüzde 18’i ise Vergi Dairesi Başkanlığı tarafından bilgilendirilmek istemedi. Murat Güzel-Memleket