Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını açıkladı. Araştırma verilerine göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde İnternet kullanım oranı 2025 yılında yüzde 90,9 seviyesindeyken 2026 yılında yüzde 92,3’e ulaştı. Cinsiyet ayrımına bakıldığında 2026 yılında İnternet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak gerçekleşti.

E-Devlet Kullanımında Zirve 25-34 Yaş Grubunun Oldu

Son 12 ay içinde özel amaçla kamu kurumlarının web sitelerini ve uygulamalarını kullanan bireylerin oranı yüzde 76 oldu. Bu oran erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda yüzde 69,4 olarak kaydedildi. E-devlet kullanım oranı yaş gruplarına göre incelendiğinde; en yüksek kullanım yüzde 93 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük kullanım ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.

Bireylerin e-devlet hizmetlerini tercih etme nedenlerinde ilk sırayı yüzde 65,6 ile kişisel bilgilere erişme aldı. Bunu yüzde 52,6 ile randevu veya rezervasyon yaptırma ve yüzde 45,7 ile bilgi edinme takip etti.

E-Ticaret Kullanımı Yüzde 60’a Ulaştı

İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı, 2025 yılındaki yüzde 55,7 seviyesinden 2026 yılında yüzde 60'a çıktı. Cinsiyete göre e-ticaret oranı erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda yüzde 56,6 oldu. Bireylerin yüzde 48,3'ünün ise 2026 yılının ilk 3 ayında İnternet üzerinden alışveriş yaptığı belirlendi.

En Çok Kullanılan Uygulama WhatsApp Oldu

Kullanıcıların en çok tercih ettiği sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları listesinde zirvede yüzde 90,0 ile WhatsApp yer aldı. WhatsApp'ı yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram izledi.

• Erkeklerde: yüzde 92,5 WhatsApp, yüzde 80,1 YouTube ve yüzde 71,9 Instagram,

• Kadınlarda: yüzde 87,6 WhatsApp, yüzde 75,0 YouTube ve yüzde 70,2 Instagram en çok tercih edilen platformlar oldu.

İnternetten Eğitim ve Akıllı Cihaz Kullanımı Artıyor

İnternet üzerinden eğitim ve öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9'a yükseldi. Bu oran erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda yüzde 23,5 olarak kayıtlara geçti.

İnternet bağlantılı sistem ve cihazlarda ise yüzde 62,0 ile İnternet bağlantılı TV ilk sırada yer alırken; bunu yüzde 18,6 ile robot süpürge ve beyaz eşyalar gibi akıllı ev aletleri ve yüzde 16,7 ile akıllı saat ve giyilebilir aksesuarlar takip etti.

Öte yandan, bireylerin cep telefonu veya bilgisayar satın alırken dikkat ettiği özellikler arasında yüzde 89,3 ile fiyat ilk sırada yer alırken, bunu yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka, tasarım veya boyut takip etti.