Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak 2024'te yürürlüğe giren ve cep telefonu, tablet, bilgisayar, akıllı saat ile motosiklet gibi ürünlerde tüketicinin vazgeçme hakkını ortadan kaldıran düzenlemeye karşı açtıkları davanın sonuçlandığını duyurdu. Şahin, Danıştay’ın tüketici lehine karar verdiğini ve bakanlığın geri adım attığını açıkladı.

“Tüketici hizaya çekilmek isteniyordu”

Şahin, Tüketici Kanunu’nun ruhuna aykırı olarak uzaktan satışlardaki vazgeçme hakkının sınırlandırılmak istendiğini belirterek, “Bozuk ürün de gelse, vaat edilen ürün gelmese bile tüketicinin cayma hakkı elinden alınacaktı. Bu, tüketiciyi cezalandırma mantığıydı. Ayrıca vazgeçme durumunda kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesi planlanıyordu. Biz de buna itiraz ettik” dedi.

“Tüketicinin fendi e-ticaret lobisini yendi”

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü'nün yapmak istediği düzenlemeye Kayseri Adliyesi önünde basın açıklamasıyla tepki gösterdiklerini ve ardından Danıştay’a başvurduklarını hatırlatan Şahin, “Danıştay’a dava açtık ve geçtiğimiz hafta itibariyle bakanlık bu düzenlemeyi geri çektiğini duyurdu. Tüketicinin fendi, e-ticaret lobisini yendi” diye konuştu.

Şahin, kararın ardından tüketicinin vazgeçme hakkını kullanmaya devam edeceğini ve iade kargo ücretini ödemeyeceğini vurguladı.

Avukat Ertaş: İki temel noktada başarı sağlandı

Dava süreciyle ilgili açıklama yapan Avukat Kerim Bahadır Ertaş ise, “İki ana gündemimiz vardı; birincisi iade edilen ürünlerde kargo ücretinin tüketiciye yüklenmemesi, ikincisi ise cayma hakkının ortadan kaldırılmasına yönelik düzenlemelerin iptaliydi. İlk konuda tamamen, ikinci konuda ise kısmen başarı sağladık. Yargı süreci diğer maddeler için devam ediyor” ifadelerini kullandı.

Tüketici lehine alınan bu karar, e-ticaret alışverişlerinde hem satıcıları hem de platformları daha dikkatli davranmaya zorlayacak. Tüketicilerin haklarını koruma mücadelesi ise devam edecek.