İstanbul'da ikamet eden Rıdvan Bay, 2025 yılında engelli çocuğu adına ÖTV muafiyetiyle sıfır kilometre bir otomobil satın aldı. Aracına gözü gibi bakan ve tüm işlemlerini Bahçelievler'deki Toyota yetkili servisinde yaptıran Bay, son olarak fren balatalarından gelen ses şikayetiyle aracı servise bıraktı. Ancak bu rutin bakım, hukuki bir mücadelenin fitilini ateşledi.
1 Günlük İşlem İçin 3 Gün Alıkoydular
Servis yetkilileri, aracın işlemlerinin aynı gün biteceğini belirtmesine rağmen otomobili 3 gün boyunca serviste tuttu. Süreç boyunca "yol testi yapılamadı" ve "usta yerinde yok" gibi bahanelerle oyalandığını belirten Rıdvan Bay, üçüncü günün sonunda aracını mesai bitiminde, sadece bir otopark görevlisinden teslim alabildi.
Aracın üzerinde ve far çevresinde garip lekeler fark eden araç sahibi, durumu sorguladığında net bir yanıt alamadı. Üstelik 3 gün süren bu işlem için resmi kayıtlarda "1 günde teslim edildi" şeklinde belge düzenlendiği ortaya çıktı.
Ekspertiz Raporu Skandalı Belgeledi
Şüpheleri üzerine aracı bir oto ekspertiz firmasına götüren Bay, aldığı raporla hayatının şokunu yaşadı. Raporda, sıfır alınan aracın sağ çamurluğunun komple boyandığı, şoför tarafı arka kapısında ise sök-tak ve iç-dış boya işlemi yapıldığı tespit edildi.
Yeniden servise giderek hesap soran araç sahibine, servis yetkilileri ukala bir tavırla "Biz böyle bir işlem yapmayız, isterseniz hukuki yola başvurun" yanıtını verdi. Olayın yaşandığı dönemde araçla ilgilenen personelin ise apar topar işten çıkarıldığı öğrenildi.
"Ciddi Bir Güven İhlali Var, Yargıda Hesaplaşacağız"
Konuyu yargıya taşıyan avukat Burhan Kaan Bay, ortada organize bir kusur ve şaibe olduğunu belirterek şu ifadeleri kullandı:
"Asıl sorun, kazanın ve onarım işlemlerinin müvekkilimden gizlenmesi. Burada sadece basit bir servis kusuru değil, ciddi bir güven ihlali var. 3 günlük işlemi 1 gün gibi gösteren iş emirleri ve işten çıkarılan personel her şeyi ortaya koyuyor. Maddi zararın karşılanması ve sorumluların ceza alması için süreci sonuna kadar takip edeceğiz."