1 Eylül 2026 itibarıyla hayata geçirilen ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, kaza sonrasında yaşanan adres ve şirket arama karmaşasını bitiriyor. Zorunlu trafik sigortası ve kasko sahipleri, kaza ihbarlarını doğrudan bu hat üzerinden iletebilecek. Sistem, alınan bilgileri anında ilgili sigorta şirketi altyapısına aktararak süreci resmi olarak başlatacak. Doğrudan sigorta şirketine başvuru yapma imkanı devam etse de bu yeni sistem, sürücülere pratik ve hızlı bir alternatif sunuyor.
Referans Numarası ile Anlık Takip
Sisteme yapılan her ihbarda sürücüye özel bir referans numarası tanımlanıyor. Başvurunun yapıldığı tarih ve saat anlık olarak kayıt altına alınırken, süreç takibi bu numara üzerinden kolayca sağlanıyor. Çağrı merkezi yetkilileri ve ilgili sigorta firmaları, hasar tespiti, kusur oranı ve ekspertiz süreçleri hakkında vatandaşlara doğrudan bilgilendirme sağlıyor. Sürücülerin tazminata erişim süresi de bu entegrasyon sayesinde oldukça kısalıyor.
Yetkisiz Kişilere ve Hasar Aracılarına Geçit Yok
Düzenlemenin en kritik hedeflerinden biri, kaza sonrasında sürücülere ulaşarak vekalet toplamaya çalışan veya yanlış yönlendirme yapan yetkisiz kişi ve kurumların önüne geçmek. Vatandaşlar, tazminat vaadiyle kendilerini rahatsız eden yetkisiz hasar aracıları durumunu da bu hat üzerinden bildirebilecek. Sistem böylece mağduriyetlerin önüne geçmeyi ve sürücüleri güvenli sigorta kanallarına yönlendirmeyi amaçlıyor.
Tüm Sigorta Branşlarını Kapsayacak Şekilde Genişletilebilir
İlk aşamada yalnızca trafik kazaları ve kasko branşlarında devreye alınan ALO 193 ihbar hattı, ilerleyen dönemde altyapısı genişletilerek farklı sigorta türlerine de entegre edilebilecek. 1 Temmuz'da yürürlüğe giren ve değer kaybı tazminatı ödemelerini eksperler kanalıyla hızlandıran düzenlemenin ardından gelen bu yeni adım, sigorta sektöründe uçtan uca dijital ve güvenli bir dönem başlatıyor.