Selçuk Üniversitesi Selçuklu Tıp Fakültesi Hastanesi bünyesinde faaliyet gösteren Eğitim Komitesi meslek içi eğitim faaliyetleri kapsamında yeni bir çalışma başlattı. “Kişisel Gelişim Eğitimleri” başlığıyla hastanenin toplantı salonunda başlayan programa Selçuklu Tıp Fakültesi Hastanesi Başhekimi Doç. Dr. Yaşar Şen, Başhekim Yardımcısı Doç. Dr. Ahmet Ak, Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Ahmet Tarhan ve hastane çalışanları katıldı. Yrd. Doç. Dr. Tarhan, sekreter ve güvenlik görevlilerini “Etkin İletişim Teknikleri” konusunda bilgilendirdi.
“GÜLERYÜZLÜ PERSONEL GÖRMEK İSTİYORUZ”
Programda bir konuşma yapan Başhekim Doç. Dr. Şen, “Hastanemiz çalışanlarının hizmet kalitesini, motivasyonunu artırmak, kişisel gelişimine katkıda bulunmak amacıyla iletişim eğitimlerini düzenliyoruz. Hastane personelimizin ihtiyacına göre belirlediğimiz bu eğitimlerle personelimizin yetkinlik ve mesleki beceri düzeyini artırmayı hedefliyoruz. İletişim becerisi gelişmiş ve güler yüzlü bir personelin hastalarımız üzerinde olumlu etkisinin bilincinde olarak çalışanlarımızı eğitmeyi sürdüreceğiz. Bu eğitimlerin düzenlenmesinde bize destek veren Rektör Prof. Dr. Hakkı Gökbel, İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Ahmet Kalender ile çalışanlarımıza eğitim verecek öğretim üyelerine teşekkür ederim” dedi.
“REKABET KALİTEYİ ARTTIRDI”
İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Tarhan, Konya’da sağlık alanında kamu ve özel hastanelerin arttığını, bu durumun rekabeti dolayısıyla da kaliteyi yükselttiğini söyledi. Yrd. Doç.Dr. Tarhan, “Kamu ve özel hastanelerinde görev yapan personelin hastaya davranışı çok önemlidir. Her çalışan kurum için hayati öneme sahiptir. Çünkü o kurumun imajı çalışanlarının davranışı ile şekillenir. Hastaya veya yakınlarına iyi davranmayan bir çalışan kuruma büyük zarar verdiği gibi hastane bu durumda müşterisini de kaybetmiş olur” diye konuştu.
Programda 10 Nisan-24 Mayıs 2012 tarihleri arasında belirli aralıklarla düzenlenecek eğitimler kapsamında, “Etkin İletişim Teknikleri”, “Telefonda Etkili Konuşma Teknikleri”, “Beden Dili ve İmaj Yönetimi”, “Kurumsal İletişim”, “Ekip Çalışması”, “Etkili Sunum Teknikleri”, “Hasta Hizmetleri Yönetimi” konularında hastane çalışanlarının bilgilendirilecek bildirildi. Ayrıca yapılan eğitimlerin sonunda katılımcılara sertifika verileceği duyuruldu.