Devlet Demir Yolları Konya Gar Müdürü Hasan Doğan, vatandaşların seyahatlerini daha sağlıklı, modern ve konforlu bir şekilde gerçekleştirebilmeleri için “hedeflenen yönetim” anlayışı içinde çalışmalarını yürüttüklerini belirtti.
Bu çerçevede her yıl müşteri memnuniyetini daha da artırmayı kendilerine temel hedef olarak belirlediklerini ifade eden Doğan, “Tüm dünya ülkelerinde, raylı sistemler, kullanım noktasında çok önemli bir yere sahip. Ancak ülkemizde maalesef, bazı nedenlerden demir yoluyla ulaşım bugüne kadar fazla tercih edilmiyordu. Bizim amacımız bu eğilimi yapacağımız çalışmalarla değiştirmek” dedi.
Hasan Doğan, bu anlayışla mevcut çalışan vagonların hepsini daha konforlu ve modern hale getirdiklerini vurgulayarak, şunları kaydetti:
“Müşteri memnuniyeti için tüm trenlerimizi klimalı, yemek vagonlu ve mikrofon sistemli hale getirerek hizmet kalitesini önemli ölçüde artırdık. Şu anda tüm vagonlarımızda klima mevcut. Ayrıca yemek vagonlarımız sayesinde de yolcularımıza restoran hizmeti sunuyoruz. Vagonlara yerleştirdiğimiz mikrofon sistemi ile de tren şefleri yolcularla daha rahat ve hızlı şekilde iletişim kurabiliyor. Tren şefi yolculara, yolun durumu, kalan mesafe, durak ve çıkan sorunlarla ilgili mikrofonla sık sık bilgi verebiliyor.”
Trenlerde yaptıkları fiziki yeniliklerin yanı sıra düzenledikleri sosyal faaliyetlerle de vatandaşın demir yollarına bakış açısını değiştirmeye çalıştıklarını dile getiren Doğan, bu çerçevede resim yarışmaları, kan bağış kampanyaları ve çeşitli sosyal aktiviteler düzenlediklerini bildirdi.
Yaptıkları bu yenilikler sayesinde vatandaşların demir yollarına olan talebinin daha da arttığını anlatan Doğan, “Ancak biz yapacağımız çalışmalarla kaliteyi daha da yükseltmeyi hedefliyoruz. Bunun için durmadan çalışıyoruz” dedi. aa