Müşteri Dostu Marka: Aygaz

Aygaz, dolum tesisleri, Genel Müdürlük ve çağrı merkezlerinde gerçekleştirilen değerlendirmelerden başarıyla geçerek, Türkiye’de bu belgeyi almaya hak kazanan ilk şirket oldu. TSE tarafından gerçekleştirilen denetim sürecinde; Aygaz tüm tesisleriyle birlikte Türkiye’de bu belgeyi almaya hak kazanan ilk şirket oldu. 14 Haziran Cuma günü Aygaz Genel Müdürlük’te gerçekleştirilen törene TSE Başkanı Hulusi Şentürk ve Aygaz Genel Müdürü Yağız Eyüboğlu katıldı. Müşteri Dostu Kuruluş Belgelendirme denetimleri TSE tarafından, Aygaz’ın; Aliağa, Işıkkent, Ankara, Kırıkkale, Eskişehir, Safranbolu, Diyarbakır, Isparta, Dörtyol, Samsun, Ambarlı, Yarımca ve Lüleburgaz dolum tesislerinde gerçekleştirildi. 16 Nisan-8 Mayıs tarihleri arasındaki denetimlerde kriterler şöyle sıralandı: Hizmet Yeterlilik Belgesi, Müşteri memnuniyeti politikası, müşteri memnuniyeti ile ilgili hedefler, organizasyon yapısı, insan kaynakları uygulamaları, çalışma ortamları, eğitimler, çağrı merkezi uygulamaları, memnuniyet ölçümleri, sosyal sorumluluk projeleri, kurumsal kimlik, hukuki işlemler ve yasal şartlar, acil durum planları, bilgi teknolojileri uygulamaları, gizlilik ve ulaşılabilirlik. “Müşteri Dostu Marka ve Müşteri Dostu Kuruluş” belgelendirmesiyle ilgili olarak değerlendirmede bulunan Aygaz Genel Müdürü ise şöyle konuştu: Kaliteli hizmet anlayışı ve güvenilirliğiyle yarım asırdan fazla bir süredir tüketiciler tarafından en çok tercih edilen markamız için, Türk Standartları Enstitüsü’nün bu belgesi son derece değerli… Söz konusu belgelendirme Türkiye’de bir ilk olma niteliğinde... Belirtilen kriterleri yerine getiren ve belgelendirilmeye hak kazanan bir marka olarak sürece öncülük etmekten memnuniyet duyuyoruz. Hem kendi sektörümüz, hem de diğer sektörlerin gelişimi ve iş süreçlerinde standardizasyon sağlanması açısından bu çabayı heyecanla destekliyoruz. Layık görüldüğümüz ödül ve belgeler tüketiciye sunduğumuz ürün ve hizmetleri daha da geliştirmemizde bizlere büyük güç veriyor.