MEDAŞ'ta artık sıra beklemek yok!

Meram Elektrik Dağıtım A.Ş müşterilerinin daha hızlı işlem yapması ve tüm yazılı taleplerini, şikayetlerini cevaplamak için başlattığı ‘Doküman Süreç Yönetim Sistemi (DYS) uygulamaya Konya, Kırşehir, Niğde, Nevşehir, Aksaray, Karaman İşletme bölgelerinde geçti. DYS ile MEDAŞ’a gelen tüm evraklar, dijital ortamda sisteme alınarak, bilgisayar üzerinden ilgili birimlere sevki sağlanıyor. Müşterilerin, talepleri, istek -şikayetler, ilgili evrak ve form süreçleri DYS üzerinde değerlendirilerek, talep evrakları aynı günde ilgili departman ve birimlere ulaştırılarak cevaplandırılıyor. Müşterilerin daha hızlı hizmet alabilmeleri için DYS, web sitesi üzerinden kendilerine verilen barkod numarası ile fatura iptali, enerji müsaadesi talep, istek ve şikayetleri ile ilgili tüm süreçleri ve adımları online olarak takip edebilmelerine de imkan sağlıyor.