Abonelere sunulan hizmetlerin artırılması, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve halkın ihtiyaçlarının daha iyi karşılanması amacıyla MEDAŞ Genel Müdürlüğü Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği tarafından yapılan bin 177 denek üzerinde yapılan anket sonuçlandı. Anket için, Konya ve Karaman illeri pilot bölgeler olarak seçildi.
Ankette deneklere, MEDAŞ'ın çalışmaları, 186 elektrik arıza, sayaç kullanımı, kayıp, kaçak, MEDAŞ'ın web sayfası, MEDAŞ'la ilgili sorunlar ve şikayetler v.b. konularda 16 soru soruldu. Anket sonuçlarında deneklerin yüzde 75'i MEDAŞ'ın çalışmalarını başarılı buldu.