Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, vatandaşların su ve kanalizasyon hizmetlerine daha hızlı ve kolay ulaşabilmesi için dijital hizmetlerini geliştirmeye devam ediyor.
2020 yılında kullanıma sunulan KOSKİ Mobil Uygulaması, aradan geçen sürede yoğun ilgi gördü. Android ve iOS platformlarında uygulamanın toplam indirme sayısı 217 bin 303’e ulaştı.
KOSKİ’nin dijital hizmetlerinde dikkat çeken bir diğer rakam ise online işlemlerde ortaya çıktı. KOSKİ Online İşlemler platformunda 360 binden fazla kayıtlı üye bulunuyor.
KOSKİ’de işlemler artık cepte
Vatandaşlar, mobil uygulama ve online işlemler platformu üzerinden birçok işlemi kurum binasına gitmeden gerçekleştirebiliyor.
Yeni abonelik başvurusu, abonelik iptali, fatura sorgulama, geçmiş faturaları görüntüleme, ödeme, fatura düzeltme ve itiraz gibi işlemler dijital ortamda yapılabiliyor.
Bunun yanı sıra su ve kanalizasyon müracaatları, Ön Ödemeli Kart (EKS) işlemleri ve çeşitli abonelik hizmetleri de online olarak gerçekleştirilebiliyor.
Su kesintileri ve arızalar da takip edilebiliyor
KOSKİ Mobil Uygulaması yalnızca fatura ve abonelik işlemleriyle sınırlı kalmıyor.
Vatandaşlar uygulama üzerinden su kesintileri, arızalar ve çeşitli hizmet noktaları hakkında güncel bilgilere ulaşabiliyor. Böylece günlük hayatta ihtiyaç duyulan birçok işlem tek bir dijital platform üzerinden takip edilebiliyor.
Yılda 10 milyon etkileşim
KOSKİ’nin dijital dönüşümündeki en dikkat çekici göstergelerden biri de uygulamanın kullanım sıklığı oldu.
KOSKİ Mobil Uygulaması yılda ortalama 10 milyon etkileşim alıyor. Bu rakam, vatandaşların su ve kanalizasyon hizmetlerine ulaşırken dijital kanalları giderek daha fazla tercih ettiğini ortaya koyuyor.
e-Devlet üzerinden de 11 hizmet sunuluyor
KOSKİ, mobil uygulama ve kendi online işlemlerinin yanı sıra e-Devlet Kapısı üzerinden de vatandaşlara hizmet veriyor.
2026 itibarıyla e-Devlet üzerinden abonelik, borç, fatura, arıza ve sayaç işlemleri dahil 11 farklı hizmet vatandaşların kullanımına sunulmuş durumda.
Böylece KOSKİ’nin dijital hizmet ağı, vatandaşların abonelikten ödemeye, arıza bildiriminden fatura işlemlerine kadar pek çok ihtiyacını hızlı ve kolay şekilde karşılayabileceği geniş bir yapıya ulaşmış oldu.