Ericsson-Türkiye, tüketicilerin cep telefonu kullanma alışkanlıkları araştırmasını açıkladı. Araştırmaya göre Türkler mesajlaşmaya bayılıyor. Operatörlerin ‘bedava SMS’ kampanyalarıyla körüklenen haberleşmede SMS kullanımı gençlerin internet alışkanlıklarıyla da örtüşüyor. İkinci el cep telefonu konusunda da, Türkiye yüzde 18 ile dünya lideri. Birinci el cep telefonu fiyatlarının vergiler dolayısıyla yüksek oluşu, ikinci el piyasasının yaygınlaşmasına yol açıyor.
Ericsson’un telekomünikasyonda tüketici eğilimleri analizi, Türkiye’nin mobil iletişimde son derece canlı ve rekabete açık bir pazar olduğu ortaya koyuyor. Tüketiciler ayrıca, mevcut mobil operatörünü değiştirmek konusunda hiç de muhafazakâr değil; kullanıcıların yüzde 10’a yakını, uygun tarife vermesi halinde operatörünü değiştirmeye hazır.
Ericsson araştırmasına göre, Türkiye’de tüketicilerin yüzde 55’i en az 6 yıldır mobil hat kullanıcısı. Tüm kullanıcıların yüzde 18’si, çift SIM kart, yüzde 3 ise üç SIM kart kullanıyor. Bunun sebebi, kimi kullanıcıların farklı operatörlerin ön-ödemeli kartlara uyguladığı kampanyalardan yararlanmak istemesi.
Türkiye’de tüketicilerin yüzde 20’si faturalı, yüzde 80’si ise ön-ödemeli hat kullanıyor, gençlerde bu oran 90’a kadar çıkıyor. Türkiye ön-ödemeli modelin en yaygın işlediği ülkelerden. Tüketicilerin yüzde 72’si faturasını kendi ödüyor. Bunda fiyat önemli bir etken, ancak Kulabaş’a göre operatörlerine başarılı ve agresif kampanyalarının payı büyük.
SMS VE ANINDA MESAJ GENÇLİĞİ
Ericsson araştırmasına göre, 30 yaş altı gençlerin yüzde 88’i günde en az 1 SMS atıyor. Türkiye, bu konuda İsveç ile birlikte dünya ortalamasının üstünde. Türkiye’de kullanıcıların yüzde 13’ü günde 10 SMS’ten fazla atarken, yüzde 17’si 5-10 SMS arası, yüzde 26’sı 2-4 SMS atıyor. Kullanıcıların yüzde 54’ü geri SMS atarken, yüzde 24’ü geri arıyor, 9’u ise SMS atıp üstüne telefonla arıyor.
SMS’in tüm Akdeniz toplumlarında popüler olduğuna vurgu yapan Kulabaş, “İletişimi seviyoruz, ancak bunda ucuzluk ve operatörlerin ön-ödemeli kartlarda uyguladığı bedava SMS gibi kampanyaların da etkisi var” dedi. Ancak Kulabaş’ın dikkat çektiği bir faktör de Türkiye’deki internet alışkanlığı. Kulabaş, gençlerin internette en çok MSN, icq gibi anında mesaj uygulamalarını kullandığını, cep telefonunda SMS alışkanlığının da bunun bir yansıması olduğunu vurguluyor.
SMS’ten sonra, kullanıcıların yüzde 62’sinin rağbet ettiği, zil sesleri ve diğer polifonik melodilerin indirilmesi gibi servisler geliyor. Tüketicilerin en az yüzde 55’i de oyun indirme ve müzik indirme gibi servisleri kullanıyor. Kulabaş bu veriyi, Türkiye’de katma değerli mobil servislerin büyük bir potansiyeli olduğu şeklinde değerlendiriyor.
CEP TELEFONU ‘KİŞİSEL ALAN’ DEMEK
Kullanıcıların yüzde 46’sı evdeyken de cepten cebe arıyor, bunun nedeni cepten cebe aramadaki tarife ucuzluğu. Ancak, cepten cebe aramada öne çıkan bir faktör de kullanıcıların cep telefonlarını ‘özel alan’ları olarak görmeleri. Kulabaş, kişisellik ve rahatlık faktörlerinin önemine vurgu yapıyor. Özellikle, ailesiyle yaşayan veya odasını kardeşiyle paylaşan gençler için cep telefonları özel alan işlevi görüyor. Gençler, kişisel mesajlarını da sakladıkları cep telefonlarını, evlerinde de elden bırakmıyorlar.
AGRESİF OPERATÖRLERE REKABETÇİ KULLANICI
Tüketiciler, hangi mobil operatöre geçeceklerini tarife ve kapsama alanına göre seçiyor. Tüketicilerin yüzde 10’a yakını uygun şartlar sunması halinde operatörünü değiştirebileceğini ifade ediyor. Bu oran ABD’de de aynı. Kulabaş, bu veriyi pazarın görece yeni oyuncuları Avea ve özellikle Vodafon için gelişme alanı olarak niteliyor.
MOBİL HAT ‘KARASAL’I SOLLAR
Türkiye’de yüzde 61 karasal ve mobil hat, yüzde 16 ise sadece mobil hat kullanıyor. Bu noktada öne çıkan bir istatistik ise gelecekte Türkiye’de mobil hatların geleceğini ortaya koyuyor; tüketicilerin yüzde 22’si, fiyatları aynı olması halinde karasaldan mobile geçmek niyetinde.
İKİNCİ EL TÜRKİYE’DE YAYGIN
Türkiye’de tüketicileri bir cep telefonu modelini 1.9 yıl kullanıyor, yeni cep telefonu alırken ise marka diğer tüm faktörlerin önünde. Kulabaş, Türkiye’deki tüketicilerin son derece ‘marka-bilinçli’ olduğunu vurguluyor. İkinci el cep telefonu konusunda da, Türkiye yüzde 18 ile dünya lideri. İkinci el cep telefonu kullanımında İngiltere ve Rusya da yüzde 15’te. Kulabaş, Türkiye’de ikinci el cihazların popülerliğini vergiler dolayısıyla yeni cihazların fiyatının tüketici alım gücünü zorlamasına bağlıyor.