Konya Minibüsçüler Odası tarafından Kule Site’de düzenlenen eğitim seminerinde konuşan Oda Başkanı Muharrem Karabacak, kurulan Etik Komisyonu bünyesinde şikayet hattı kurduklarını belirterek, “Odamız bünyesinde Başbakanlık Kamu Görevlileri Etik Kurulu’nun 22 Aralık 2008 tarihli genelgesine istinaden Etik Komisyonu oluşturulmaktadır. Etik Komisyonu’nun amacı ceza vermekten ziyade oto kontrol mekanizmasının işlemesini sağlamaktır” dedi.
Etik Komisyonu’nda vatandaşlardan gelen şikayetlerin değerlendirileceğini belirten Karabacak, “Şikayet hattı ile birlikte, vatandaşlarımızdan 444 0 309 numaralı şikayet hattımıza gelen ihbarlar değerlendirilecek, durak içerisinde huzursuzluğa neden olan arkadaşlarımızın etik olmayan davranışlarının önüne geçilmeye çalışılacaktır” dedi. “Şoför Kimlik Kartı” uygulamasına da başlayacaklarını belirten Başkan Karabacak, bu uygulama ile yolcuların seyahat ettiği aracın kim tarafından kullanıldığını, kurum kaydının olup olmadığını da görebileceklerini söyledi. Şoförlerin “Şehrin Aynası” olduğunu ifade eden Başkan Karabacak, “Hepimiz hoşgörü diyarı Hz. Mevlana’nın şehrinde çok önemli bir görevi ifa ediyoruz. Bizler bu şehrin aynasıyız. Hoşgörü dergahına yakışır sorumluluk duygusuyla hizmet etmek durumundayız.
Müşteri memnuniyeti için ikili ilişkilerimizi iyi tutmalıyız. Mümkün olduğunca şeffaf, duyarlı, müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde olduğu, kaliteli ve konforlu bir hizmet anlayışını en az hatayla sunabilmek için eğitim seminerleri düzenliyoruz” dedi. Özellikle sabah saatlerinde ayakta yolcu alınamadığı için vatandaşların mağdur olduğunu bu nedenle de sefer sayılarını artırdıklarını belirten Karabacak, “Amacımız eksikliklerimizi gidermek. Özellikle sabah saatlerinde fazla yolcu almamız mümkün değil. Fakat bu sorunu da sefer sayılarımızı artırarak çözeceğiz.
Ayrıca hız sınırında tanınan yüzde 10’luk toleransın yolcu sayısı için de yapılabileceğini düşünüyoruz. Konya, taşımacılıkta Türkiye’nin bir numaralı kentidir. Biz de Konya’ya hizmet için varız” ifadelerini kullandı. Konya Minibüsçüler ve Umum Servis Araçları Odası Başkanı Muharrem Karabacak’ın konuşmasının ardından minibüs şoförlerine eğitim semineri verildi. Seminerlerin ilerleyen günlerde de devam edeceği bildirildi.
Ferit Hepokur-Memleket