Konya Tabip Odası Başkanı Prof. Dr. Ömer Karahan, doktorların, “hasta her zaman haklıdır” anlayışını benimsemeleri gerektiğini söyledi.
Konya İl Sağlık Müdürlüğünce, Mevlana Kültür Merkezi’nde düzenlenen Konya Hasta Hakları Sempozyumu’nda yaptığı konuşmada, doktorun tek materyalinin insan olduğunu ifade eden Karahan, tıp fakültelerinde öğrencilerine hastaya nasıl yaklaşmaları gerektiğini öğrettiklerini hatırlatarak “Öğrettiklerimiz arasında, ‘hiçbir hastanın kendi hakkını korumak zorunda olmadığı, bu zorunluluğun her zaman doktora ait olduğu’ bilgisi en başta geliyor” dedi.
Hekimlerin, hasta, hekim, sağlık sistemi ve toplum ile etkileşim içinde olduğunu anlatan Karahan, bu etkileşimlerin içinde en önemlisinin hekim-hasta ilişkisi olduğunu dile getirdi.
Türkiye’de doktorların, biraz da hasta yoğunluğu nedeniyle hastalarla istenilen seviyede iletişim kuramadığını vurgulayan Karahan, şöyle konuştu:
“Kaliteli, sağlık hizmeti için doktorlarımız, ‘hasta her zaman haklıdır’ anlayışını benimsemelidir. Dünya Sağlık Örgütünün standardı, her hastaya 20 dakika zaman ayrılmasıdır. Ülkemizde ise her hastaya en az 10 dakika zaman ayırsak bu önemli bir başarı olur. Doktorlar, zaman zaman saldırılara uğramakta hatta öldürülmektedir. Ancak bu bizi etik değerlerimizden uzaklaştırmamalı. Dertli ‘deli’ olur. Bu nedenle acılı hasta yakınlarının tepkilerini daha anlayışla karşılamaya çalışalım. Hasta yakını, sakinleştikten sonra sizden özür dileyecektir.”
Hasta hakları uygulaması yaygınlaştırılacak
Konya İl Sağlık Müdürü Dr. Hasan Küçükkendirci ise sağlık personeli-hasta ilişkisinin tedavinin başarısını artırdığını, bu nedenle Konya’daki sağlık personeline bu konuda eğitim verilmeye devam edildiğini söyledi.
Küçükkendirci, “Konya’da hasta hakları ile ilgili çalışmalara 2003’te başladık. Bu yılın sonuna kadar hasta hakları çalışmalarını tüm ilçelerimize ulaştırmış olacağız” dedi.
Konya’daki hastanelerde oluşturulan Hasta Hakları Birimine 2005 yılı içinde toplam 190 başvuru yapıldığını ifade eden Küçükkendirci, “Bu başvurulardan 106’sında hak ihlali olmadığı, 14’ünde sağlık personelinin hatalı olduğunu, 3’ünün teknik inceleme gerektirdiğini, geri kalan şikayetlerin ise kapsam dışı olduğunu tespit ettik” diye konuştu.
Hasta Hakları Birimine yapılan şikayetlerin sağlık hizmetlerinde dolaylı olarak kalitenin artmasını sağlayacağını belirten Küçükkendirci, vatandaşlardan karşılaştıkları aksaklıkları ve şikayetleri bu birimlere iletmelerini istedi.
Sempozyumun ilk oturumunda Prof. Dr. Nazmi Zengin, Doç. Dr. Ahmet Kalender ve Öğretim Görevlisi Sedat Bostan da hasta hakları konusunda sunum yaptı.