Marketing Türkiye ve Deloitte tarafından düzenlenen The TECH Summit, 3-4-5 Aralık tarihlerinde Zorlu PSM’de gerçekleştirildi. Zirvede, yapay zekâ çağının ticaret, teknoloji ve tüketici alışkanlıkları üzerindeki etkileri kapsamlı biçimde ele alındı.
Yapay Zeka Destekli Ticaret Masaya Yatırıldı
Zirvenin dikkat çeken oturumlarından “AI Powered Commerce” bölümünde Casper adına sahneye çıkan Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, yapay zekanın iş süreçlerinden kullanıcı deneyimine uzanan etkilerini verilerle aktardı.
Karaman, yapay zekanın artık geçici bir trend değil, yeni normalin merkezinde yer aldığını belirterek, 2026 itibarıyla bilgisayarların yüzde 55’inin AI PC olmasının beklendiğini ifade etti.
“Yapay zeka çağının başındayız, dönüşüm başladı”
Yapay zekanın iş yapış biçimlerini köklü şekilde dönüştürdüğünü vurgulayan Karaman, Casper’ın bu dönüşümde konumunu şu sözlerle aktardı:
“Yapay zeka, iş süreçlerini ve kullanıcı davranışlarını yeniden tanımlıyor. Gelişmiş donanım ve yapay zeka çözümlerimizle işletmelerin hızını artırıyor, maliyetleri düşürüyor ve üretkenliği güçlendiriyoruz.”
Araştırma: Kullanıcıların Yüzde 59’u AI PC Tercih Ediyor
Casper’ın 2025 yılının ilk yarısında Türkiye genelinde 8 ilde, 16-55 yaş arası 803 kullanıcıyla gerçekleştirdiği araştırmaya da değinen Karaman, katılımcıların yüzde 59’unun yapay zeka özellikli bilgisayarları tercih ettiğini açıkladı.
Araştırmaya göre, her üç kullanıcıdan biri alışveriş öncesi karar sürecinde yapay zekadan destek alıyor. Kullanıcıların yapay zeka denildiğinde aklına ise ChatGPT, asistanlık, kolaylık ve hızlı bilgi erişimi gibi kavramlar geliyor.
“Yapay zeka insanın yanında konumlanıyor”
Yapay zekaya yönelik algının olgunlaştığını ifade eden Karaman, bu teknolojinin insanın yerine geçen değil, insan zekasını destekleyen bir yardımcı olarak görüldüğünü belirtti. Yapay zekanın özellikle uzun süreli bilgisayar kullanımında verimliliği artırdığına dikkat çekti.
Müşteri Deneyiminde Yüzde 35 İyileşme
Yapay zekayı merkezine alan yaklaşımın somut sonuçlar ürettiğini belirten Karaman, Casper’da müşteri deneyiminin yüzde 35 oranında iyileştiğini, servis süreçlerinin ise 1 saate indirildiğini ifade etti.