Bu da akıllı alışveriş asistanı!

Akıllı alışveriş asistanı adını verdikleri projeyle müşterilere birçok avantaj ve alışverişte kolaylık sağlamayı amaçladıklarını ifade eden Rnk. Teknoloji Ltd. firması Genel Müdürü Ali Ortakbakcı “İlk etapta alışveriş merkezlerinde sepetle alışveriş yapan üye müşterilerin hizmetine sunulacak bir sistemdir. Müşteri sepetine koyacağı ürünü cihazın barkot okuyucusuna okutarak ürünün fiyatını, âdetini, sepete koyduğu ürünlerin toplam fiyatını ve ürünle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilecek. Bu şekilde kasalardaki eksik bakiye vb. nedenlerle oluşabilen aksaklıklar ortadan kalkarak bekleme süreleri azalacaktır. Akıllı Sepet alışveriş esnasında bir müşteri asistanı olarak ‘Müşteriye özel’ şeklinde çalışabilmektedir. Müşteriler önceden hazırladığı alışveriş listelerini ekrandan görüp buna göre alışveriş yapabileceklerdir. Alışveriş merkezinin yaptığı kampanya ve promosyonları müşteriler daha yakından takip edebileceklerdir” dedi. Ortakbakcı “Akıllı Müşteri Asistanın en önemli özelliklerinden biri size özel kampanyalar geliştirebilmesidir. Günümüz rekabet şartlarında firmalar daha fazla müşteri odaklı çalışıyor, müşteriler ise daha fazla bilinçleniyor. Perakende sektöründe bu rekabet ve bilinçlenme ise hat safhadadır. Bu sistemde cihaz tam müşteri odaklı çalışarak müşteriyi tanıyor Mesleğini ve ilgi alanını biliyor buna uygun kampanya ve indirimler sunabiliyor. Örneğin cihaz müşterinin Öğretmen olduğunu biliyor ve müşteriye özel kırtasiye reyonunda ekstra indirim ve kampanyalar uygulayabiliyor” ifadelerine yer verdi. Yapılan icadın diğer özelliklerinden de bahseden Ortakbakcı, “Mağaza içinde ürün aranabiliyor, müşteriye yönelik anket uygulamaları geliştirilebiliyor, müşteri online olarak istek ve şikayetlerini cihaza girebiliyor. Akıllı Alışveriş Sepeti projesi TÜBİTAK tarafından da desteklenmiştir. Patent tescili için TPE ye başvuru yapılmıştır” dedi. Zeki Dursun