Kanada'da yaptığı bir radyo röportajında Heins özellikle ABD pazarında zor durumda olduklarını kabul etti, ancak şirketin bir geçiş döneminde olduğunu öne sürdü.
RIM, 5.000 kişiyi yani işgücünün yüzde 30′unu önümüzdeki dokuz ay içinde işten çıkaracağını açıklamıştı. Uzun süredir beklenen Blackberry 10′un da piyasaya çıkışı 2013′e ertelendi.
İşletim sisteminin önümüzdeki 10 seneye yetecek şekilde geliştirilmesi için çaba harcadıklarını belirten Heins,
"Blackberry 10 piyasaya çıktığında, özellikle operatör ortaklarımız ve kurumsal müşterilerimizin desteğiyle özellikle ABD ve Kanada'da çok güçlü bir oyuncu olarak yeniden pazardaki yerimizi alacağız" dedi.
RIM, şu anda JP Morgan ve RBC Capital Markets ile çeşitli mali strateji seçeneklerini görüşüyor. Bunlar arasında "ortaklıklar, lisans satışları ve stratejik iş modeli alternatifleri ile BlackBerry platformundan fayda sağlamak" sayılıyor.