Konyalı iki kardeş, işyerinde müşterilerini rahat ettirmek ve işyerlerinin hizmet kalitesini artırmak için ilginç bir yöntem geliştirdi. Konya Karatay Sanayi’de bir oto servisi işyerine koyduğu elektrikli masaj koltuğu ile araçlarının bakımı için gelen müşterilerine masaj hizmeti veriyor. İşyerine gelen müşteriler önce kapıda karşılanıyor, daha sonra içeri alınan aracın bakımı yapılırken gelen müşterinin masaj koltuğunda rahatlamak isteyip istemediği soruluyor. Müşteriler kendilerine masaj koltuğunu gösterilince önce biraz şaşırsalar da daha sonra masaj koltuğuna oturuyorlar. Müşteri ayrıca gazetesini okuyor, isterse kahvesini yudumluyor, bir taraftan da aracının tamir işlemini izliyor. Acil işi olanlar internet hizmetinden yararlanırken, masaj hizmeti istemeyen müşteri ise televizyon izliyor.
Geliştirdikleri VIP hizmetiyle ilgili bilgi veren Haluk Küçüktunç, bir seyahati sırasında fark ettiğini ve ilgisini çektiği için Konya’ya döndüğünde de işyerinde böyle bir uygulamayı hayata geçirmeye karar verdiğini söyledi. Aldığı masaj koltuğuyla hizmet vermeye başladıktan sonra hem müşterisinin arttığını hem de araç tamiri için gelen müşterilerin hoşnutluğunu kazandığını vurgulayan Haluk usta, ek hizmet olarak neler verebileceği konusunda müşterilerle görüş alışverişinde de bulunarak hizmetine yeni hizmetler eklemeye hazırlandığını kaydetti. A. Şenol Demirbaş-Memleket