Haftanın her günü 24 saat hizmet veren ekipler, Konya sınırları içinde bulunan ana hattan, abonelerin sayaç girişlerine kadar olan kısımlarda meydana gelen her türlü arıza ve patlakların tamir edilmesinin yanında, su şebeke ve abone hatlarında eskimiş, yıpranmış, kullanılmaz durumdaki şebeke borularının yenileriyle değiştirilmesini sağlayarak, KOSKİ abonelerine kesintisiz, sağlıklı ve kayıpsız su ulaştırılmasını sağlıyor.
KOSKİ Genel Müdürlüğü’nden yapılan açıklamada, 2005 yılının ilk üç ayında ALO 185 Su Arıza hattına toplam 2 bin 645 adet arıza ihbarı yapılırken, 2006 yılının ilk üç ayında toplam 2 bin 895 arıza ihbarı yapıldığını belirtildi. Açıklamada şu bilgilere yer verildi: 2006 yılının ilk üç ayında yapılan 2 bin 895 ihbardan 2 bin 206’sını abone şube yolu, 629’unu ana şebeke, geriye kalan 60’ını ise sayaç, belediye vanası ve kanal arızaları oluşturdu.