Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, “Müşterilerine en etkin ve güvenilir şekilde ürün ve hizmet sunma” kalite politikası ile hizmet anlayışını sürdürüyor. ALO 185 Çağrı Merkezi’nde, 7 gün 24 saat telefon aracılığıyla ulaşan şikayet ve taleplerle ilgili başvuruların incelenmesi, şikayet ve taleplerin karşılanması için iş emirleri oluşturulması, ilgili birimlerden şikayet veya taleplerle ilgili gerekli bilgilerin alınması ile başvuruların cevaplandırılması işlemleri yapılıyor. Konu ile ilgili bilgi veren KOSKİ Genel Müdürü İsmail Selim Uzbaş, yeni dönemde gerçekleştirilen yenilikleri şöyle sıraladı; “Birimimizde, bu güne kadar 7 personelle hizmet vermekte iken 1 Haziran tarihinden itibaren toplam 12 personelle hizmet verilmeye başlanmış olup buna göre, yeni dönemde Çağrı Merkezi personel kapasitemiz yüzde 70 oranında artırılmıştır. Hizmet kalitemizi yükseltmek için tüm personelimize telefonda etkin iletişim, güzel ve etkili konuşma, diksiyon, zor durumlarla başa çıkma ve stresle başa çıkabilme konularında profesyonel eğitim verilmiştir” dedi.