2009 yılının kendileri için fiziki, kurumsal ve hizmet kalitesini yükseltme yılı olduğunu hatırlatan Altuntaş, “Başmüdürlük olarak 2009 yılı içerisinde başta fiziki ve kurumsal yapımızı, hizmet kalitemizi yükseltme adına çalışmalar yaptık. Vatandaşımıza en iyi hizmeti verebilmek için çıtayı sürekli yükseltmeye çalışıyoruz” dedi. PTT Başmüdürlüğü merkez binasında yer alan PTT Bank gişelerinin standardını diğer tüm ilçelerde yer alan şubelerde de oturttuklarını vurgulayan Altuntaş, “Kurumumuz şubelerinde görevlendirilmek üzere gerekli olan eleman sayısı konusunda da çalışmalar yaptık.

Bu sayede personelden kaynaklanan gecikme ve aksamaları da halletmiş olduk. Hizmet kalitemizi yükselttik. Bununla birlikte diğer kullanmakta olduğumuz her türlü ihtiyaç, alet ve gereç ihtiyaçlarımızı da giderdik. Yani 2009 yılı hem fiziki, hem teknolojik, hem araç gereç hem de hizmet kalitesini yükseltmede iyi bir yıl oldu. Bunun neticesinde de yaptığımız bu çalışmaları belgeleyelim, kurumsallaştıralım ve kişilere bağlı olmaktan çıkaralım dedik. Bu düşünceden yola çıkarak kurumumuz adına ISO9001-2008 Kalite Yönetim Sistemi belgesini almak için müracaatımız oldu. Bu belgeyi almak için çalışmalarımızı da başlattık. 2010 yılında yapmamız gereken ilk önemli hedefimizde kalite belgemizi almaktır” şeklinde konuştu.