Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), il genelinde hizmetlerin daha planlı, hızlı ve etkin yürütülmesini sağlamak amacıyla ilçe belediyeleriyle güçlü bir iş birliği modeli başlatıyor.

HBB Başkanı Mehmet Öntürk’ün, 15 ilçeye adil ve eşit hizmet anlayışıyla yaklaşılması ve tüm belediyelerin kendi sorumluluk alanlarında görevlerini eksiksiz yerine getirmesi yönündeki talimatı doğrultusunda, belediyeler arası koordinasyonu artıracak yeni bir sistem kuruluyor.

Talepler tek merkezde toplanacak

Hatay genelindeki vatandaş talep ve şikayetlerinin daha verimli şekilde yönetilmesini amaçlayan sistemin tanıtımı için, HBB Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı koordinasyonunda bilgilendirme toplantısı düzenlendi. Toplantıya ilçe belediyelerinin temsilcileri ve sorumluları katıldı.

Yeni oluşturulan havuz sistemi ile il genelinden gelen başvurular tek merkezde toplanacak. İlçe belediyeleri ile Büyükşehir Belediyesi, kendilerine iletilen talepleri sistem üzerinden karşılıklı olarak paylaşabilecek.

Ortak akılla çözüm üretilecek

Sistem kapsamında yapılan analizler sonucunda, ilgili kurum ve belediyeler sorumluluk alanlarına göre harekete geçerek çözüm üretecek. Böylece hizmet süreçlerinde zaman kaybının önüne geçilmesi ve kaynakların daha etkin kullanılması hedefleniyor.

Kamu kurumları da sisteme entegre edilecek

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi yetkilileri, ilerleyen süreçte diğer kamu kurumlarının da sisteme entegre edilmesinin planlandığını belirtti. Bu sayede vatandaşların, bürokrasiyle zaman kaybetmeden sorun ve taleplerini doğrudan ilgili kuruma iletebileceği ifade edildi.

Yetkililer ayrıca, “Her Anınızda Yanınızdayız” anlayışıyla hizmet veren ALO 153 hattının 7 gün 24 saat vatandaşların taleplerini almaya devam ettiğini hatırlattı.