Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından yürürlüğe alınan yeni yönetmelikle doğal gaz aboneliklerinde kredi kartına 6 aya kadar taksit imkanı sağlandı. Şirket kaynaklı sayaç okuma gecikmelerinde ise faturaların en az 4 taksitle tahsil edilmesi zorunlu hale getirildi.

Ancak düzenleme, mevcut fiyat seviyeleri dikkate alındığında, birçok tüketici açısından “ödemenin ertelenmesi” dışında doğrudan bir mali avantaj sağlamadığı yönünde yorumlara neden oldu.

Sosyal yardım alan ve 65 yaş üstü bazı gruplar için güvence bedeli muafiyeti getirilse de uygulamanın kapsamının sınırlı olduğu değerlendiriliyor.

DİJİTALLEŞME EN ÇOK ŞİRKETLERE Mİ YARADI?

Yetkili dağıtım firmalarının verilerine göre dijital arşiv projeleri sayesinde 10 milyonun üzerinde kağıt tasarrufu sağlandı. Büyükşehirlerde dijital fatura kullanım oranı yüzde 20 seviyesine ulaştı.

e-Devlet ve mobil uygulamalar üzerinden yapılan işlemlerin payı yüzde 25’i aşarken, fesih işlemlerinde dijital kanalların oranının yüzde 50’ye çıktığı bildirildi.

Bu tablo, operasyonel maliyetlerin azalması ve iş süreçlerinin hızlanması açısından firmalara önemli katkı sağlarken, tüketicinin cebine doğrudan bir indirim olarak yansımadığı için “yeni dönem kime yaradı?” sorusunu gündeme taşıdı.

MEMNUNİYET YÜKSEK, FATURALAR TARTIŞMALI

Yetkili sektör temsilcileri genel memnuniyet oranının yüzde 95 seviyesinde olduğunu açıklarken abonelik öncesi ve sonrası hizmet deneyiminde oranların yüzde 90 bandında seyrettiği ifade edildi.

Türkiye genelinde doğal gaz abone sayısının 23 milyona ulaştığı belirtilirken, dijital bilgilendirme ve SMS hatırlatma sistemlerinin zorunlu hale gelmesi şeffaflık açısından olumlu bir adım olarak değerlendiriliyor.

Ancak artan enerji maliyetleri karşısında taksitlendirme dışında doğrudan fiyat indirimi veya destek mekanizması getirilmemesi, yeni düzenlemenin vatandaşın bütçesine somut katkısı konusunda soru işaretleri oluşturuyor.

Yeni düzenleme ile süreçlerin hızlanması ve dijitalleşmenin artması hedeflenirken tüketici tarafında asıl beklentinin faturaya doğrudan yansıyacak bir rahatlama olduğu belirtiliyor.

MEMLEKET-ÖZEL HABER