Bankaların müşteri hesaplarında ve verdikleri kredilerde yürüttükleri bazı işlemler tüketiciye zarar veriyor. Bankaların yaptığı bu tarz ayak oyunları en çok şikayet edilen konular arasında listenin başında yer alıyor.

Bankalar tüketicilere zarar veren uygulamalarına devam ediyor. Artık aynı şube üzerinden yapılan işlemlerde bile hesap işletim ücreti almaya başlayan bankalar, verdikleri kredilerde yaptıkları taksitlendirmede taksit zamanının yasal geciktirme zamanlarına uymayarak kredi alanların ilk taksit geciktirmesinde çeşitli yaptırımlar uygulayabiliyor bu durum da tüketicilerin zarar görmesine neden oluyor.

BANKALAR ARTIK HERŞEYDEN PARA ALIYOR

Bankalar son zamanlarda yaptıkları her işlemden para almaya başladı. Bankalar sürekli olarak bir şubeden başka bir şubeye yapılan havale vb. gibi işlemlerde yollayıcıdan ya da alıcıdan belirli miktarlarda havale ücreti kesiyordu. Ancak son zamanlarda bankalar olayı abartarak bir kişinin aynı şubede olan hesabına para yatırırken bile para kesmeye başladı. Yani başka biri, herhangi şubede bir tanıdığının hesabına para yatıracağı zaman hesap aynı şubede olmasına rağmen para yatırılan kişiden para kesiliyor.

Bu durumun çok yanlış bir durum olduğunu dile getiren Tüketiciler Birliği Konya Şubesi Başkanı Mustafa Dinç, “Bankalar artık her şeyden, yaptıkları her türlü işlemden para almaya başladı. Aynı şubede hesabı bulunan kişilerden para kesilmesi gerçekten çok yanlış bir uygulama ve olmaması gerekiyor. Çünkü burada bankanın yaptığı herhangi bir gönderim hizmeti yok. Ancak bu durumla ilgili hukuki bir yaptırım bulunmuyor. Bankalar artık kurdukları ortak bankamatiklerde bir bakiye sormaya bile para aldığı şu günümüzde, bankaların yaptığı bu uygulama garipsenmemelidir. Bilindiği gibi devlet insanları ekonomik takip altına almak istiyor. Bu yüzden herkes çeşitli sebepler yüzünden bankalarda hesap açmak zorunda kalıyor. Bankalar bu yolla ağlarına düşürdükleri insanlardan çeşitli yollardan bir sürü haksız kazanç sağlıyor. Aynı şubeden yapılan işlemlerde para alınması çok saçma bir durumdur. Madem ki devlet ekonomik kayıt istiyor o zaman bankalarda hesap açtıran vatandaşlarının hakkını koruması gerekmektedir” diye konuştu.
KREDİLER KONUSUNDA DİKKATLİ OLUN
Bankalar günümüzde iki tür kredi veriyor. Bunlardan birincisi bireysel krediler ikincisi ise kurumsal kredi olarak insanların karşısına çıkıyor. Bankalar taksitlendirilen kredi ödemelerinde bazı zamanlar usulsüz yaptırımlar uygulayabiliyor. Taksitteki yasal geciktirmelere uymayarak verdiği krediyi geri isteyebiliyor. Bankaların bireysel tüketici krediler de bu tarz bir uygulamanın kesinlikle yapamayacağını, kurumsal kredilerde de yaptırımların çok farklı olabileceğinin altını çizen Mustafa Dinç, “Bankalar verdikleri bireysel kredilerde birbirini izleyen iki kredinin ödenmemesi halinde 7 gün içinde bir yazılı uyarı yapmalıdır. Sonra hala bir ödeme alamıyorsa icra yaptırımına başlayabilir.

Ancak bankalar bu durumlarda, krediyi alan kişiye ulaşmadan kesinlikle kefile bir yaptırım uygulamamalıdır. Bu durum gerçekten usulsüzdür. Kredi veren kuruluş teminat olarak kesinlikle kıymetli evrak almamalıdır alamaz da bu durumun iyi bilinmesi gerekiyor. Yani bankalar taksitlendirme sürecine uygun olmayan hiçbir harekette bulunamaz. Tüketicilerin bu durumu iyi bilmesi gerekmektedir” diye konuştu. Bankaların alınan kredilerin tamamının ödenmesi durumunda indirim yapması gerektiğinin altını çizen Dinç, “Burada indirimler usulüne göre yapılır. Bu indirimleri bakanlık belirlediği için bankaların indirime gitmesi zorunludur” diye konuştu.

BANKALARIN ANLAŞMALI KURULUŞLAR

İÇİN VERDİĞİ KREDİ LEHİNE DÖNEBİLİR
Bankalar çoğu zaman ev ve taşıt kredisi verirken anlaşmalı kuruluşlarla yapılan alışverişe göre kredi veriyor. Alınan kredi karşılığında edinilen ürün ayıplı çıktığı ya da bu ürünün edinilemediği zaman bankalara edinilen ürün verilip kredi iptal ettirilebiliyor. Bu konunun önemine değinen Dinç, “İnsanlar bu konuda uyanık olmalıdır. Bunu bilen insanlar mağdur olmazlar” dedi.

TÜKETİCİLER BİRLİĞİ’NE EN FAZLA ŞİKAYET

EDİLENLER BANKALAR VE GSM OPERATÖRLERİ
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya’nın açıklamasından yola çıkan Dinç, Tüketiciler Birliği’ne gelen şikayetlerin en fazla bankalar ve GSM operatörleri ile ilgili olduğunu söyledi. Bankaların ve GSM operatörlerin politikalarını yenilemesinin gerektiğinin üstünde duran Dinç, “ Biz birlik olarak tüketicileri en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Birliğimize 2009 yılı içinde en fazla şikayet bankalar ve GSM operatörlerinin yaptığı uygulamalar yüzünden geldi. Bankalar yüzde 24, GSM operatörleri yüzde 18 oranındaki şikayetlerle listenin ilk sıralarında yer aldı” dedi. Ali Murat Mırçık-Memleket