Meram Belediye Başkanı Mustafa Kavuş, Bizim Meram Masası’nın yalnızca bir başvuru merkezi değil, aynı zamanda belediyecilik anlayışını yönlendiren önemli bir rehber olduğunu belirtti. Kavuş, birimin vatandaş taleplerini anlık olarak izlemeye imkân tanıdığını vurguladı.

Başkan Kavuş, “Hemşehrilerimizin talep ve beklentilerini buradan görüyor, hizmetlerimizi bu doğrultuda planlıyoruz. Sorunlar çözüldükçe memnuniyet artıyor, bu da Meram’daki yaşam kalitesini yükseltiyor” ifadelerini kullandı.

Vatandaşla belediye arasında güçlü iletişim köprüsü

Meram Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Bizim Meram Masası, belediye ile vatandaş arasında etkin bir iletişim köprüsü kuruyor.

Yüz yüze başvuruların yanı sıra telefon, web sitesi, sosyal medya, WhatsApp, CİMER, e-posta, 112 Acil Çağrı Merkezi, Valilik ve Büyükşehir Açık Kapı gibi çok sayıda kanal üzerinden talepler alınarak ilgili birimlere iletiliyor.

Başvuruların yüzde 99’una geri dönüş sağlandı

2019 yılının Haziran ayında hizmet vermeye başlayan Bizim Meram Masası, evlilik işlemleri, imar başvuruları, sosyal yardımlar, asfalt ve altyapı talepleri başta olmak üzere geniş bir hizmet alanında çözüm üretiyor.

Yapılan müracaatların yüzde 99’una geri bildirim sağlanması, birimin ulaştığı başarıyı somut verilerle ortaya koydu. En fazla başvurunun telefon üzerinden yapıldığı, web sitesi ve yüz yüze müracaatların da yoğun ilgi gördüğü bildirildi.

Başkan Kavuş’tan teşekkür mesajı

Başkan Kavuş, açıklamasının sonunda Bizim Meram Masası’na güvenerek talep ve sorunlarını ileten tüm Meramlılara ve özveriyle çalışan birim personeline teşekkür ederek çalışmalarında başarılar diledi.