• BIST 83.048
  • Altın 146,881
  • Dolar 3,7605
  • Euro 4,0391
  • Konya -8 °C
  • Facebook'tan İslami sayfalara sansür
  • Çok kritik uyarı! Günlerce yağacak
  • İşte AK Parti'nin referandum sloganı
  • Facebook'tan İslami sayfalara sansür
  • Çok kritik uyarı! Günlerce yağacak
  • İşte AK Parti'nin referandum sloganı

Varı yok saymak ve bir tekzip hikâyesi

Ufuk Karadavut

Varı yok saymak ve bir tekzip hikâyesi 


Bundan yaklaşık bir ay önce bir yazı yazmıştık. Yazımızın başlığı “Bir mobilya hikâyesi” idi. Bu yazıda mobilya markası adı vermemiştik. Şimdi de vermeyeceğim. Ama ilgili firma yetkilileri sorunu çözmek yerine bir tekzip metni göndermişler. Av. Nuriye ŞİMŞEK-Av. Emine MEMİŞ imzalı tekzip metninde bizim sanki kafamızdan kasıtlı hayali bir senaryo kurduğumuz şeklinde bir hava oluşturulmuş. Metinde “Bir mobilya hikâyesi” başlıklı yazımızda aldığı mobilya sonrasında yaşadığı sorunların halledilemediği söylenen tüketicinin varlığı da henüz üretici firmaya sorununun çözülmesi için müracaat edip etmediği de belli olmayıp ortada giderilmesi gereken bir mağduriyet olup olmadığı da tartışmalıdır. Bu nedenle isim dahi verilmeden yapılmış olan ve (…) markasına zarar vererek amacını aşan haber ile ilgili haberin tamamen asılsız ve ispata muhtaç olduğunu kamuoyuna bildiririz.” denilmektedir.

Anladığım kadarı ile avukat arkadaşlara firma yetkilileri eksik ya da yanlış bilgi vermişler. Eksik veya yanlış bilgi temelinde oluşan kanı da yanlış işlerin yapılmasına vesile olmuş. Aslında zahmet edip bizi arasalardı ben onlara durumu bütün ayrıntıları ile açıklardım. Bu işte bu şekilde gelişmezdi. Ama şimdi olayı herkesin bilmesi gerekiyor. Olayın nasıl gerçek olduğunun açıklanması gerekiyor.

Yazıda geçen olaylar aynen gerçekleşmiştir. Firmanın da bu konuda bilgisi vardır. İlgili kişi mobilya alıyor. Servis gelmeyince birkaç kez söylemesi ile 29 Mart 2010 tarihi itibariyle Malatya bölge müdürlüğüne kayda giriliyor. Servis gelmeyince Türkiye’nin en büyük şikâyet sitelerinden birisi olan www.sikayetvar.com sitesine 6 Nisan 2010 tarihinde konu hakkında “(…) işi biraz ciddiye almalı” başlıklı şikâyette bulunuluyor (Şikâyet no: 573443). Aynı tarihte mobilya firması ile irtibata geçen site yetkililerinin gayreti ile firmadan aynı gün aynı siteye mesaj atılıyor ve “Tüketicimiz ile irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.” deniyor. Yine aynı gün Malatya bölge müdürlüğünden bölge müdürü sıfatı ile Mustafa adlı bir bey arıyor ve sorunun halledileceğini söylüyor. İskenderunlu olduğunu öğrendiğim Kerim isimli bir bey geliyor ve önceki yazımda belirttiğim bütün olaylar aynen yaşanıyor. Daha sonra mobilyayı alan kişi Malatya bölge müdürlüğünden Mustafa Bey ile ve aynı gün Kayseri genel merkezden müşteri ilişkileri ya da halkla ilişkilerden (şimdi tam hatırlamıyorum) Hasan isimli bir bey ile görüşüyor. Büyük firmalar genelde konuşmaları kayıt ederler. Eminim firma yetkilileri de bu konuşmaları kayıt altına almışlardır. Kayıt altına almadıysalar da ilgili haberleşme firmasından konuşma tarihlerini sürelerini temin edebilirler. Hasan bey önce özür diliyor, konuyla ilgileneceğini ve en kısa zamanda dönüş yapacağını söylüyor. Ama ortada ne gelen var ne giden. Sadece tekzip var. Mağduriyet aynen devam ediyor.

Konu hakkındaki bilgileri bu firmanın bağlı bulunduğu holdingin bütün üst düzey yöneticilerine bir yazı ile bildireceğim. Biz verdiğimiz para ile çok şükür fakirleşmeyiz siz de bu parayla zenginleşmezsiniz. Ama güven sorunu olduğu zaman asıl sıkıntı başlamıştır. Hani reklâmlarda bir beyaz eşya firması kurucusunun bir sözünü söylerlerdi. “İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim”. Anladığım kadarı ile bu sizler tarafından tam tersinden anlaşılıyor. Kısacası var olanı yok saymakla bir yere varılmıyor. Size bir dost tavsiyesi; Kim ne yaparsa kendine yapar. Sorunları çözmek yerine görmezden gelmek bumerang gibidir. Dönüp dolaşır sizi daha ağır bir şekilde yaralar. Yapılan şey tamamen kendinize karşı yapılmıştır. Yaptığınız şeyle aslında bizim değil kendi istikbalinizle oynuyorsunuz. Mobilyayı alan kişi olarak benden söylemesi…

UYARI: Çok uzun metinler, küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu yazıya henüz yorum eklenmemiştir.
Yazarın Diğer Yazıları
Tüm Hakları Saklıdır © 2008 Memleket | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : 0332 352 16 16 | Faks : 0332 352 11 66 | Haber Scripti: CM Bilişim