MEDAŞ, hizmette sınır tanımıyor

MEDAŞ, hizmette sınır tanımıyor

Meram Elektrik Dağıtım A.Ş. (MEDAŞ) Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri Müdürü Arif Cerav ile Kurumsal İletişim Uzman Yardımcısı Emrah Korkunç, Memleket gazetesi İnternet Editörü Mehmet Ali Elmacı’yı ziyaret etti

Ziyarette, MEDAŞ’ın çalışmaları ve Konya’ya verdiği hizmetler hakkında bilgi veren Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri Müdürü Arif Cerav her geçen gün hizmette kaliteyi arttırdıklarını söyledi. MEDAŞ’ın görev sorumluluk alanlarını anlatan Cerav, “Konya, Aksaray, Niğde, Kırşehir, Nevşehir ve Karaman olmak üzere 6 il ve 65 ilçe, 331 belde, bin 379 köy ve 512 yaylaya hizmet götürüyoruz” dedi.

medas-ziyaret--(4).jpg

MEDAŞ’ın son yıllarda genişlettiği uzman kadro ve sistem değişiklerinde müşterilerine en kaliteli hizmeti vermeye çalıştıklarını dile getirdi. Arıza noktalarına da en kısa yoldan ulaşımı sağlayan sistemler geliştirdiklerini anlatan Cerav, “Son zamanlarda geliştirdiğimiz Coğrafi Bilgi Sistemi, elektrik arızalarının uzaktan izlenmesini ve yönetimini sağlayan SCADA sistemi ile artık arızaları kısa sürede onarıyoruz. Uzaktan sayaç okuma ve online fatura bilgileri güncelleme sistemleriyle da Şebeke Yönetim Sistemi alt yapısını oluşturduk. Bu sistem sayesinde müşterilerimiz, bizlere her türlü talep ve şikayetini yerinden kalkmadan, online sistemlerimizi kullanarak iletebilmelerini sağlıyoruz. Bunların yanında son teknolojik ürünleri takip ederek bunları sistemlerimize ekliyoruz ve müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet vermeyi ilke ediyoruz” dedi. Ziyaretten dolayı memnuniyetlerini ileten M. Ali Elmacı, Cerav ve MEDAŞ ekibine çalışmalarında başarılar diledi. Ferit Hepokur – Memleket