• BIST 94.874
  • Altın 244,559
  • Dolar 6,3392
  • Euro 7,4160
  • Konya 22 °C
  • FETÖ'nün MİT yapılanmasına operasyon başlatıldı!
  • Merkez Bankası'ndan yeni faiz hamlesi!
  • İsrail Esed'in sarayının uydudan çekilmiş fotoğrafını yayınladı
  • FETÖ'nün MİT yapılanmasına operasyon başlatıldı!
  • Merkez Bankası'ndan yeni faiz hamlesi!
  • İsrail Esed'in sarayının uydudan çekilmiş fotoğrafını yayınladı

Dicle EDAŞ'ın çağrı merkezi performansı başarılı

Dicle EDAŞ'ın çağrı merkezi performansı başarılı
ANKARA (AA) - Dicle Elektrik Dağıtım AŞ (Dicle EDAŞ) Çağrı Merkezi'nin yılın ilk çeyreğinde Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun (EPDK) belirlediği...

ANKARA (AA) - Dicle Elektrik Dağıtım AŞ (Dicle EDAŞ) Çağrı Merkezi'nin yılın ilk çeyreğinde Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun (EPDK) belirlediği başarı performans seviyesini aştığı bildirildi.

Dicle EDAŞ'tan yapılan açıklamada, EPDK'nin tüm çağrı merkezleri için belirlediği performans seviyesinin çağrı cevaplamada yüzde 80, servis seviyesinde ise yüzde 95 olduğu belirtildi.

Bu hedeflere ulaşan veya aşan merkezlerin başarılı sayıldığı kaydedilen açıklamada, "Söz konusu hedefler ışığında Dicle Elektrik Çağrı Merkezi'nin 2018'in ilk çeyreğindeki çağrı cevaplama oranı yüzde 98,62, servis seviyesi ise yüzde 96,92 olarak gerçekleşti. Böylelikle teknik kapasitesini ve çalışan sayısını sürekli artıran ve farklı 4 dilde hizmet veren çağrı merkezi, EPDK'nin belirlediği başarı performans seviyesini aştı. İlk kurulduğunda 50 kişinin görev yaptığı çağrı merkezinde çalışan sayısı 166 kişiye ulaştı. Tüm dağıtım şirketleri arasında ise sadece Dicle Elektrik Çağrı Merkezi Türkçe'nin yanında Kürtçe, Arapça ve Zazaca dillerinde hizmet veriyor." ifadeleri kullanıldı.

AA

Kaynak: Haber Kaynağı
UYARI: Çok uzun metinler, küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2008 Memleket | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : 0332 352 16 16 | Faks : 0332 352 11 66 | Haber Scripti: CM Bilişim