• BIST 111.590
  • Altın 174,037
  • Dolar 4,0306
  • Euro 4,9626
  • Konya 12 °C
  • Bakan Yılmaz: Hiçbir öğrenci tercih etmediği bir okula kaydedilmeyecek
  • Kılıçdaroğlu'na adaylığı soruldu, o şiir yazdı!
  • AK Parti Sözcüsü Ünal, Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın  oyunu açıkladı
  • Bakan Yılmaz: Hiçbir öğrenci tercih etmediği bir okula kaydedilmeyecek
  • Kılıçdaroğlu'na adaylığı soruldu, o şiir yazdı!
  • AK Parti Sözcüsü Ünal, Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın  oyunu açıkladı

"2017'de Her Alanda Büyük İlerlemeler Kaydettik"

"2017'de Her Alanda Büyük İlerlemeler Kaydettik"
MEDAŞ (Meram Elektrik Dağıtım A.Ş), 2017 yılını başarılı bir şekilde geride bıraktı.

Geride bırakılan yılı değerlendiren MEDAŞ Genel Müdürü Erol UÇMAZBAŞ, 2017 yılında hedeflenenin üzerinde başarılar sağlandığını söyleyerek; amaçlarının, 2018 yılında da aynı performans ile devam ederek, belli bir seviyeye gelen müşteri memnuniyetini daha da üste taşımak olduğunu söyledi. 

MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş yaptığı açıklamada; "2017 yılını her anlamda çok iyi kapattık. Yılın başında koyduğumuz hedeflerin üstünde ilerlemeler oldu. Buraya gelmemizdeki ana kaynağın, kurulan sistemin artık meyvesinin alınması olarak görüyoruz. Gerek işletmelerimize gerekse çağrı merkezimize gelen şikayetler, önemli derecede azaldı. Gelecek yıllarda bu sayının giderek daha da düşeceğini tahmin ediyoruz. Nitekim Enerji Bakanlığı tarafından yapılan ankette memnuniyet açısından 21 şirket arasında birinci olmamız da, bu durumun açık göstergesidir. Bunun yanında, tabi ki 3,7 milyon vatandaşımıza hizmet eden bir kurum olarak, arada bazı sorunların olması muhtemeldir. Ancak bizim görevimiz ortaya çıkan bu konuları da en hızlı şekilde çözüme kavuşturmaktır.

2017'de kaydettiğimiz başarıları rakamlarla ifade etmek gerekirse, önemlilerden aşağıdaki hususları söyleyebilirim.

- Arıza sayısı bir önceki yıla göre % 25 oranında düşmüştür.

- Proje onay süresi AG'de ortalama 5 günden 1 güne; OG'de 10 günden 2 güne düştü.

- Tesis kabul süresi 20 günden 5 güne düştü.

- Enerji müsaade süresi 5 günden 1 güne düştü.

- 2017 yılında 290 milyon liralık yatırım yaptık. Ve yapılan yatırımın tamamını da faaliyete aldık.

- Çağrı merkezi çalışan sayısını 150'ye çıkardık. % 92 olan ulaşılabilirlik oranını % 99'a çıkardık. Gelen çağrıların % 96'sına 20 saniyenin altında cevap veriyoruz.

- Muhtarlarımızı düzenli olarak ziyaret ediyoruz. Açtığımız özel iletişim kanalları ile muhtarlarımızdan gelen talepleri öncelikle yerine getiriyoruz.

- Aydınlatma taleplerini en geç 48 saat içinde yerine getiriyoruz.

- Yatırımlarımız gereği yapmak zorunda olduğumuz planlı kesintilerde, bizde cep telefon numarası her müşterimizi SMS ile bilgilendiriyoruz.

- Scada sistemimizi genişletiyoruz. Böylece daha fazla bir alanı uzaktan izleyebilir ve kontrol edebilir hale geleceğiz.

- 2017 yılında 135.000 adam saat eğitim verildi. Elimizde bir istatistik yok ama tüm ülkemizde dahi bu kadar eğitim verilen şirket sayısının çok az olacağını tahmin ediyorum.

Bu başarıyı sağlamamızda tartışmasız en büyük katkısı olan çalışma arkadaşlarıma çok teşekkür ediyorum. Amacımız, bu yıl da hiç durmaksızın yolumuza devam etmek ve hizmet kalitemizi daha üst seviyelere getirmektir." dedi.

UYARI: Çok uzun metinler, küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Silahçılara yeni site yapılıyor20 Nisan 2018 Cuma 11:46
  • Seydişehir’de kan bağışı20 Nisan 2018 Cuma 11:44
  • Kadınların yufka mesaisi20 Nisan 2018 Cuma 11:43
  • Konya'da elektrik kesintisi20 Nisan 2018 Cuma 11:34
  • Konya'da, Muğla merkezli FETÖ/PDY operasyonu20 Nisan 2018 Cuma 11:12
  • Truva Granit Fuardan memnun20 Nisan 2018 Cuma 11:08
  • Eğitimciler Konya’da toplandı20 Nisan 2018 Cuma 11:03
  • Konya iş dünyası 24 Haziran'ı değerlendirdi: REFORMLAR İÇİN FIRSAT!20 Nisan 2018 Cuma 09:45
  • Memleket'te bugün20 Nisan 2018 Cuma 00:00
  • "Seçime beş kala sahaya inenlerden olmadık"19 Nisan 2018 Perşembe 17:58
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2008 Memleket | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0332 352 16 16 | Faks : 0332 352 11 66 | Haber Scripti: CM Bilişim